Política de devoluciones y reembolsos
En Jumbo Grill queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devoluciones y reemplazos transparente y sencilla.
1. Condiciones para devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente cuando:
El producto presenta defectos de fabricación.
El producto recibido no corresponde al solicitado.
El producto llegó dañado durante el envío.
📌 En estos casos, el cliente debe notificar dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el pedido.
2. Reemplazos
Si el producto cumple con las condiciones anteriores, el cliente puede solicitar un reemplazo sin costo adicional.
En caso de no contar con el mismo modelo en inventario, se ofrecerá un producto equivalente o un reembolso parcial/total.
3. Productos no aplicables a devolución
Productos usados o dañados por mal uso.
Artículos personalizados bajo pedido especial.
Accesorios con señales evidentes de desgaste posterior a la entrega.
4. Proceso de devolución
Contactar a nuestro equipo a través de 📧 info@jumbogrill.us o 📞 +52 1 33 1221 2414.
Proporcionar fotos del producto y número de pedido.
Nuestro equipo validará el caso y dará instrucciones para el retorno o reemplazo.
5. Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado.