En Jumbo Grill queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devoluciones y reemplazos transparente y sencilla.

1. Condiciones para devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente cuando:

• El producto presenta defectos de fabricación.

• El producto recibido no corresponde al solicitado.

• El producto llegó dañado durante el envío.

📌 En estos casos, el cliente debe notificar dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir el pedido.

2. Reemplazos

• Si el producto cumple con las condiciones anteriores, el cliente puede solicitar un reemplazo sin costo adicional.

• En caso de no contar con el mismo modelo en inventario, se ofrecerá un producto equivalente o un reembolso parcial/total.

3. Productos no aplicables a devolución

• Productos usados o dañados por mal uso.

• Artículos personalizados bajo pedido especial.

• Accesorios con señales evidentes de desgaste posterior a la entrega.

4. Proceso de devolución

1. Contactar a nuestro equipo a través de 📧 info@jumbogrill.us o 📞 +52 1 33 1221 2414.

2. Proporcionar fotos del producto y número de pedido.

3. Nuestro equipo validará el caso y dará instrucciones para el retorno o reemplazo.

5. Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado.